Så fungerar Onlineinkasso

När din kund inte har hållit sin del av ert avtal genom att inte betala på utsatt tid är det dags att lämna fakturan till oss.

1. Du drar och släpper dina fakturor direkt i rutan på vår hemsida, alternativt klickar på ”Ladda upp faktura”. Du kan även skicka in via e-post till hej@onlineinkasso.se.
2. Är du tidigare kund hos Europainkasso eller Betalningskontroll påbörjas kravarbetet direkt. Är du ny kund skickas först ett avtal för signering med BankID. När signering och granskning är utförd påbörjas kravhanteringen.

Om du vill lämna väldigt många eller önskar en mer löpande automatiserad process löser vi självklart det också. Vi erbjuder filimport av ärenden, tillgång till vårt API eller direkt från ditt redovisningssystem som Visma, Fortnox eller liknande.

Vad kan du förvänta dig efter att du lämnat obetalda fakturor till Onlineinkasso

Efter att inkassokrav har skickats kan exempelvis följande inträffa:

1. Gäldenären (din kund) betalar inom den angivna betalningsfristen direkt till inkassobolaget.
2. Gäldenären (din kund) betalar inom betalningsfristen direkt till borgenären (dig). Du meddelar oss och vi avräknar inbetalt belopp. Finns en kvarvarande restskuld kommer gäldenären att erhålla ett restbrev.
3. Gäldenären (din kund) betalar inom betalningsfristen både till inkassobolaget och borgenären (dig). Du meddelar oss.
4. Gäldenären (din kund) bestrider fordran. Då meddelar vi dig och tillsammans beslutar vi hur ärendet ska hanteras vidare.
5. Gäldenären (din kund) betalar inte alls. Om kunden bedöms likvid och ärendet lämpar sig för det kan ansökan om betalningsföreläggande ges in till Kronofogden.
6. Gäldenären (din kund) bestrider efter ansökan om betalningsföreläggande. Ärendet kan då hänskjutas till domstol efter bedömning.
7. Gäldenären (din kund) kontaktar oss och önskar en avbetalningsplan.

Att tänka på för att minimera kunder som inte betalar

Kreditpolicy

Oavsett om du själv sköter din fakturering eller om den hanteras av din redovisningsbyrå måste det finnas en tydlig kreditpolicy för hur obetalda fakturor ska hanteras. En genomtänkt policy är avgörande för att minska risken för kundförluster och skapa en strukturerad och konsekvent hantering.

Det allra viktigaste är dock vad som sker när betalning uteblir. Istället för att själv försöka driva ärendet vidare är det mest effektiva och säkra alternativet att omgående lämna över ärendet till Onlineinkasso. En tidigt påbörjad indrivningsprocess ökar markant chanserna att få betalt och minimerar risken för kreditförlust.

Din kreditpolicy bör därför tydligt ange att ärenden automatiskt överlämnas till Onlineinkasso vid utebliven betalning, oavsett vem som ansvarar för faktureringen. Säkerställ också att både interna rutiner och redovisningsbyrå följer denna policy så att hanteringen blir konsekvent och effektiv.

Om betalning uteblir efter faktura och påminnelse

Om betalning inte sker är det bästa alternativet att omedelbart överlämna ärendet till Onlineinkasso. Att själv försöka driva processen vidare riskerar att fördröja åtgärder och minska möjligheten till full betalning.

Genom att låta Onlineinkasso ta över direkt säkerställs att indrivningen påbörjas professionellt, strukturerat och med korrekt juridisk hantering från första stund. Erfarenheten visar att tidiga åtgärder kraftigt ökar lösningsgraden och minimerar risken för kreditförlust.

Vänta inte – lämna ärendet till Onlineinkasso så snart betalning uteblir. Ju tidigare vi kopplas in, desto större chans att du får betalt.

I det fall din faktura bestrids

Ett bestridande behöver bedömas utifrån omständigheterna i det enskilda fallet. Om endast en del av kravet är tvistigt kan den ostridiga delen fortfarande behöva betalas.

Genom att överlämna ärendet till Onlineinkasso säkerställer du att bestridandet hanteras korrekt, strukturerat och juridiskt hållbart redan från start. Vi gör en kvalificerad bedömning av bestridandets bärkraft, vidtar rätt åtgärder och leder ärendet vidare på ett sätt som minimerar risken för onödiga förseningar och kostnader.

Om ärendet behöver drivas vidare till domstol sker det med ett korrekt underlag och en tydlig strategi – vilket ökar dina chanser till betalning.
Kontakta Onlineinkasso direkt när bestridande uppstår – vi ser till att dina fordringar tas på allvar.

Nya leveranser

Det är riskfyllt att fortsätta leverera till kund som inte betalar förfallna fakturor. Även om du avtalat ett återtagandeförbehåll är det omöjligt att få tillbaka varor som din kund redan har sålt. Var mycket restriktiv och kräv förskottsbetalning alternativt direkt betalning av förfallna fakturor innan leverans.

Risk för konkurs

Om risken är överhängande att din kund i en nära framtid går i konkurs bör du försöka att få betalt, även om du behöver komma överens om ett lägre belopp. Vid en konkurs är möjligheterna för utdelning oftast väldigt små.

Tydliga fakturor

Säkerställ att dina fakturor uppfyller kraven i bokföringslagen och mervärdesskattelagen. Ange betalnings- och leveransvillkor tydligt. Om påminnelseavgift ska tas ut krävs att detta har stöd i avtalet med kunden. Ange även vilken dröjsmålsränta som gäller. Kontrollera alltid kundens bolagsnamn, adress och organisationsnummer innan du registrerar en ny kund i ditt faktureringsprogram. Som företag har du nu möjlighet att erbjuda dina privatkunder Swish som betalningsalternativ.